歲末年初，為貫徹落實公司和上級單位關于信訪維穩工作要求，近日，中能煤礦生產運營公司舉辦了“聚焦信訪、提升能力”信訪穩定分析研討會。會議由公司總經理助理、中能煤礦生產運營公司經理劉建峰主持，各部室（中心）、區隊（車間）信訪專員參加。

會上學習了習近平總書記關于社會工作的重要指示和中央社會工作會議精神。隨后，各區隊（車間）匯報了2024年信訪隱患的排查情況，并提出了針對存在問題的具體化解措施。各區隊（車間）主要從勞動權益、身心健康、人員關系三個方向進行統計排查，以建立公開、公正的工資制度。同時組織訪談、求助意見箱、健康活動等方式精準疏導職工思想，進行隱患消除。

會議強調，面對新形勢新任務，必須展現新擔當新作為。并根據信訪問題，希望大家不斷提高自身思想覺悟、不斷提高自身業務能力。一是要完善信訪工作體制機制，突出重點問題治理，精準把握隱患風險。強化服務意識，聚焦群眾需求，扎實做好凝聚服務群眾工作，以高質量服務推動信訪工作實現高質量發展。二是要加強知識儲備，提升溝通技巧，提高問題解決能力。明確信訪工作流程和規范，耐心傾聽職工群眾訴求，深入分析問題根源，準確把握核心矛盾，有效推動問題解決。三是要端正工作態度，注重自我提升與總結，全面提高綜合素質。充分發揮網格員作用，深入職工群眾之中，做好溝通、引導、疏導工作，為構建和諧穩定的發展環境貢獻力量。（賈偉豪）