為提升員工的幸福指數，進一步拓展煤炭銷售市場，增加客戶的認同感和歸屬感，市場銷售部“愛心驛站”以實際行動關懷一線員工和客戶的切實需求，從細微之處入手，用心服務員工、用情服務客戶。

聚焦“心”力量，營造“家”港灣

“今天工作量大，檢修時間緊，都沒時間吃飯。沒想到不僅可以在這里吃飯，還有解渴的西瓜和飲料?！睓z修班組的薛永永笑著說。

針對一線員工需求，“愛心驛站”聚焦他們“吃飯難、喝水難”等實際問題，主動作為，為758皮帶硫化修補及727皮帶機尾滾筒包膠作業的一線員工送上工作餐、西瓜和飲料，這一暖心舉措，把愛送到心坎里，為員工們營造“家”的港灣。

聚焦“新”需求，體驗“家”服務

“真的沒想到，從進廠排隊到交易、訂單確認、裝煤過磅等一整套流程下來，不僅能做到全流程無人接觸，效率也實現了23秒裝一車的快、準、精的高效裝車發運；在智能停車場的顯示大屏上，還為我們提供了24小時不打烊電話，有困難隨時請求幫助，大大縮短了在廠區等待的時間?！痹诿禾康劁N現場，一位拉煤車司機提起裝車效果時高興地說。

為進一步減少拉運司機在礦區等待時間，“愛心驛站”以辦好“關鍵小事”為切入點，依托黨建+“炭”索運銷紅，開展24小時不打烊愛心服務熱線，持續提升服務質量和效率，切實讓拉運司機感受到實打實的暖“心”服務。

聚焦“新”特點，共享“家”溫暖

“客戶就是朋友，要想保持銷售增長，就要站在客戶的角度去思考問題?！笔袌鲣N售部選運隊負責人說道。同時，不定時走訪重點戶和散戶，掌握市場需求，及時關注市場動態變化，適時調整產品供需結構，保障提升銷售效益。

在服務客戶的基礎上，“愛心驛站”定期開展為拉運司機“送清涼”及安全宣教等活動，讓來自“天南地北”的客戶感受到大家庭的關懷和溫暖，進一步擴大和優化煤炭銷售“朋友圈”。（張艷琴  賀曉蘭）