物業公司緊緊圍繞“以職工為中心”的服務理念，在提升后勤品質的征程上不斷創新突破，生態餐廳全面升級、浴室升級改造、歡迎來找茬欄目透明監督、愛心閑魚驛站溫暖相伴、公寓免費休閑吧、健身房……全力以赴為廣大職工提供優質的后勤保障。先后榮獲公司安全先進單位、維修安全先進班組、創新創優三等獎，這一切得益于“5W1H”管理法的運用結果。

“5W1H” 管理法（為什么）：全面部署，讓每一次服務為安全護航

落實班前會、一周兩次的例會制度，任務落實到人，及時督促進度，溝通糾正偏差，提高部門工作目標的執行率，贏得職工滿意。

“5W1H” 管理法（在哪里）：全面排查，安全落實到每一處

每周安全互查互檢，全員聯動，環環相扣，層層落實，多次邀請公司中層干部參加，形成推進后勤全方位管理提升的強大合力。

“5W1H” 管理法（誰負責）：細節管理，責任落實到每一人

發揮班組長“頭雁”作用和“服務之星”的榜樣力量，每月“文明三評”，每周一次安全互檢互查活動，將隱患消滅在萌芽狀態。

“5W1H” 管理法（在何時）：盡善盡美，貼心服務到每一刻

公寓樓設立服務形象崗，隨時為職工做好入住服務；特殊節日辦公樓免費甜點供應傳遞公司關愛；公共區域張貼服務電話公示牌，24小時為職工排憂解難。

“5W1H” 管理法（做什么）：線上線下，熱心服務到每一位

物業建立區隊聯系群，第一時間解決職工洗浴、洗衣所需；深入區隊，針對不同班次，有調整宿舍需求的職工，進行現場統計并即時調整，確保職工休息，以飽滿的精神狀態投入到安全生產中。

“5W1H” 管理法（如何做）：創新突破，溫暖傳遞到每一個角落

公共區域“能量加油站”；愛心閑魚驛站讓閑置物品循環再利用；新建職工圖書館免費共享；公共區域血壓計、除顫儀；“送醫”上門，醫療急救站的健康守護，讓職工的幸福指數和歸屬感節節攀升。

物業公司將持續加大對“5W1H” 管理法的運用，把各項服務工作做細做實，全心全意為職工精心做好每一次服務，為公司的安全生產保駕護航。（高慧）