中能袁大灘礦業堅持嚴管有“尺度”、厚愛有“溫度”，著力培養職工的歸屬感和忠誠度，為企業發展注入盎然生機。

突出嚴中有愛 變“壓力”為“動力”

“嚴”字當頭，該礦職工鉚足干勁、揮汗奮戰，產量進尺節節高升，巷道開口、回撤安裝等重點工程安全高效穩中有進，基礎建設更是彰顯了“中能”標準和精工品質。

“調度你好，我是綜采二隊采煤機司機劉洋，11208工作面采煤機搖臂扭矩軸損壞，急需更換配件！”

“好的，我立即聯系輔運隊安排入井車輛將配件送過去，你在現場等著就好！”

這是調度員們在調度職權內體現人文關懷的一個縮影。該礦要求調度員與職工溝通時少一些冷漠強硬多一些文明關愛，同時科學排定每個崗位、每道工序最佳用時，減掉生產流程中的“無效環節”，從源頭避免職工因為工作時間長、勞動強度大誘發“精神隱患”，營造良好的安全生產環境。

構建和諧團隊，變“獨奏”為“合奏”

“今日起，各區隊各抽調5人到監測監控班組，進行監測監控技術能力提升培訓?！卑嗲罢{度會上，調度信息中心負責人付守飛安排到。

隨著工作面的不斷延伸，井下傳感器的數量和種類日益增多。為保證監測監控系統穩定運行，該礦成立了監測監控工作專班。并推行監測監控設備分片包保制度，以區隊轄區為網格單元負責監測監控設備的巡檢。

為此，調度信息中心深入一線了解區隊監測監控管理不到位的“中梗阻”，完善優化“問責清單”，成立監測監控“培訓小班”，定期抽調區隊相關人員，由業務精湛的監測監控工進行專項培訓，從原因分析、故障處理、日常運維等方面進行全覆蓋手把手教學，確保其“畢業”后，在日常生產中保障所負責區域傳感器的正常運行。

聚焦關愛服務  變“心動”為“行動”

隨著精細化管理的不斷深入開展，該礦將人文關懷工作的觸角延伸至基層神經末梢。成立關愛服務指揮系統，由調度信息中心全面負責關愛服務事項的分類、處置、督辦、匯總等工作，為構建以職工為中心的和諧勞動關系提供制度保障的同時，實現生產調度與關愛職工相互配合、實際成效上相互促進的良好局面。

調度信息中心將“有困難，找調度！”的口號落實到實際行動中，要求調度員主動傾聽職工反映的大情小事，以更有溫度的服務方式、更有力度的服務能力，打通關愛服務“最后一公里”。（朱玥宸）