基層動態

       “真是沒有想到，宿舍里的水管漏水，我只是在這個登記表上下了一下，下班回來，便處理好了，公寓樓的后勤服務做的真到位！”8月29日下午5點30分，下了早班的污水處理維修工付守壯，指著公開欄里的維修記錄高興的說。

此時正值上早班的礦工們下班集中進入宿舍樓的時間段，不少礦工聽到付守壯的話，紛紛駐足觀看，大家邊看邊饒有興致地談論著——“就是，我上次花灑壞了，看到白花花的水流淌著，真可惜，沒成想一個電話，十分鐘就把問題給解決了”“是啊，這個維修公開欄辦得不錯，能夠急我們大伙所急，為他們的做法點個贊……”

過去，職工公寓樓燈泡壞了，管路不通，便盆堵了都需要職工到公寓樓管理辦公室登記和報備，常常會因溝通上的不順暢，造成職工來回幾趟跑，耗時長、效率低，職工也不滿意。

2020年7月，公寓樓管理員姜林余在和職工拉家常中，聽到了這一不大不小的“怨言”和牢騷，立即在4座公寓樓內推行“服務三辦”，這一情況得到了徹底轉變。

服務三辦是指：職工未帶鑰匙，電話只打一次，十分鐘到場驗明開鎖；房屋設備出現問題，只需在公告欄內的維修單上填寫清楚房號、需處理的問題，小問題當天處理到位；開通公寓樓24小時熱線電話，把問題解決在第一時間。

“我們每天都會對昨天的工作和存在問題要總結和消缺，目的就是通過改變服務方式，給職工留下更多的方便，打通困擾后勤服務的所有‘腸梗塞’，讓職工有獲得感和滿意度?！蔽飿I公司負責人如是說。

公司始終堅持以職工群眾滿意度為工作抓手，建設群眾滿意的幸福家園。面對基建期間，礦建資金極為短缺的實際，逐年加大對民生工程的投入。2019年起，該公司職工生態餐廳、超市、休閑廣場、生態停車場、生態假山等一大批與職工生活息息相關的基礎設施投入到位，職工們的幸福感和歸屬感不斷增強。